現代企業(yè)應樹(shù)立的市場(chǎng)觀(guān)
發(fā)布時(shí)間：2018-11-29 15:02:49
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市場(chǎng)觀(guān)念是企業(yè)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本指導思想和行為準則，是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)，也是工商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，包括營(yíng)銷(xiāo)管理者的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)、信念以及思維方式等。任何企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是在一定的市場(chǎng)觀(guān)念的支配下進(jìn)行的，而市場(chǎng)觀(guān)念是否正確直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。因此，企業(yè)必須十分重視樹(shù)立正確的市場(chǎng)觀(guān)念，并用以指導自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
從市場(chǎng)觀(guān)念的演變中可以看到，隨著(zhù)商品經(jīng)濟的發(fā)展，市場(chǎng)觀(guān)念經(jīng)歷了一個(gè)由不完善到逐步完善的發(fā)展過(guò)程。作為當代企業(yè)，在確立市場(chǎng)觀(guān)念時(shí)，應堅持以下幾點(diǎn)：
顧客導向觀(guān)念
顧客導向是現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想。它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以消費者為中心，樹(shù)立“顧客第一”的觀(guān)念，把消費者的需要作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，千方百計為滿(mǎn)足消費者需要服務(wù)，并把消費者是否滿(mǎn)意以及滿(mǎn)意的程度作為衡量企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的標準。同時(shí)，由于消費者的需要是不斷變化的，企業(yè)必須經(jīng)常研究市場(chǎng)的新動(dòng)向，及時(shí)掌握市場(chǎng)變化的趨勢與程度，以保證消費者的需求經(jīng)常得到滿(mǎn)足，使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中立于不敗之地。
整體營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
整體營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、滿(mǎn)足消費者需要的重要保證。它要求企業(yè)全面地組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，針對消費者的多方面的需要，綜合運用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，包括合理地設計產(chǎn)品和制定產(chǎn)品價(jià)格、正確地選擇分銷(xiāo)方式和促銷(xiāo)方式、做好產(chǎn)品的市場(chǎng)調研和售后的服務(wù)等，使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)構成一個(gè)有機的整體。同時(shí)，整體營(yíng)銷(xiāo)還要求企業(yè)樹(shù)立戰略觀(guān)念，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中根據市場(chǎng)形勢和外部環(huán)境的變化，高瞻遠矚，審時(shí)度勢，立足于現實(shí)，放眼于未來(lái)的全局利益和長(cháng)遠目標，通過(guò)研究和制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，提高企業(yè)隨機應變、駕馭未來(lái)的能力。
揚長(cháng)避短觀(guān)念
揚長(cháng)避短就是要求企業(yè)善于發(fā)揮優(yōu)勢，把滿(mǎn)足顧客需要與發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢二者緊密結合起來(lái)，善于實(shí)事求是地、客觀(guān)地估價(jià)自己和競爭者的各種能力，從而認識自己的相對優(yōu)勢和相對劣勢，通過(guò)市場(chǎng)細分和實(shí)行差異化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，生產(chǎn)和提供消費者需要的、比競爭者更優(yōu)的、又是自己所擅長(cháng)的獨具特色的產(chǎn)品和服務(wù)。一個(gè)企業(yè)要想在一切方面都取得優(yōu)勢，必然是力不從心、收效甚微。相反，選擇一個(gè)或幾個(gè)方面的優(yōu)勢，使企業(yè)高人一籌，樹(shù)立企業(yè)獨特的市場(chǎng)形象，則是揚長(cháng)避短的真正含義。
不斷創(chuàng )新觀(guān)念
創(chuàng )新是現代市場(chǎng)觀(guān)念的重點(diǎn)之一，也是市場(chǎng)發(fā)展的需要。在現實(shí)的市場(chǎng)上，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品能夠長(cháng)期滿(mǎn)足消費者需要、長(cháng)期獨占市場(chǎng)是不可能的；當同業(yè)競爭者以更優(yōu)的產(chǎn)品出現的時(shí)候，就會(huì )失去顧客和市場(chǎng)。同時(shí)，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，消費者收入的增加和消費水平的不斷提高，其消費需求在不斷變化，消費者會(huì )對產(chǎn)品由喜歡變成不喜歡。因此，市場(chǎng)競爭和市場(chǎng)需求的多變性必然迫使和要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各方面不斷有所突破、有所創(chuàng )新，以適應和駕馭不斷變化的市場(chǎng)情況，取得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權。
注重效益觀(guān)念
企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是在滿(mǎn)足消費者需要、促進(jìn)社會(huì )發(fā)展的同時(shí)，努力追求盡可能多的利潤，使企業(yè)不斷地發(fā)展壯大。因此，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中必須樹(shù)立效益的觀(guān)念，把講求和提高經(jīng)濟效益放在企業(yè)一切工作的首位。要通過(guò)不同的途徑和手段，用盡量少的勞動(dòng)占用和勞動(dòng)耗費，生產(chǎn)和提供盡可能多的、符合社會(huì )需要的產(chǎn)品，使企業(yè)得到適當的利潤。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟效益是宏觀(guān)經(jīng)濟效益和微觀(guān)經(jīng)濟效益、社會(huì )經(jīng)濟效益和企業(yè)經(jīng)濟效益的統一。企業(yè)只有不斷地取得經(jīng)濟效益，才能保證企業(yè)擴大生產(chǎn)規模，為滿(mǎn)足消費者的需求提供更好的產(chǎn)品，推進(jìn)整個(gè)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步。
勇于和善于競爭觀(guān)念
競爭是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，也是商品經(jīng)濟條件下企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力和壓力。這就要求企業(yè)必須在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中樹(shù)立競爭觀(guān)念，勇于和善于參與激烈的市場(chǎng)競爭。既要積極參與國內市場(chǎng)競爭，又要積極參與國際市場(chǎng)競爭。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不同領(lǐng)域，包括產(chǎn)品、技術(shù)、人才、質(zhì)量、服務(wù)、管理等取得競爭的優(yōu)勢，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
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從市場(chǎng)觀(guān)念的演變中可以看到，隨著(zhù)商品經(jīng)濟的發(fā)展，市場(chǎng)觀(guān)念經(jīng)歷了一個(gè)由不完善到逐步完善的發(fā)展過(guò)程。作為當代企業(yè)，在確立市場(chǎng)觀(guān)念時(shí)，應堅持以下幾點(diǎn)：
顧客導向觀(guān)念
顧客導向是現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的核心思想。它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以消費者為中心，樹(shù)立“顧客第一”的觀(guān)念，把消費者的需要作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，千方百計為滿(mǎn)足消費者需要服務(wù)，并把消費者是否滿(mǎn)意以及滿(mǎn)意的程度作為衡量企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的標準。同時(shí)，由于消費者的需要是不斷變化的，企業(yè)必須經(jīng)常研究市場(chǎng)的新動(dòng)向，及時(shí)掌握市場(chǎng)變化的趨勢與程度，以保證消費者的需求經(jīng)常得到滿(mǎn)足，使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中立于不敗之地。
整體營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
整體營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、滿(mǎn)足消費者需要的重要保證。它要求企業(yè)全面地組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，針對消費者的多方面的需要，綜合運用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，包括合理地設計產(chǎn)品和制定產(chǎn)品價(jià)格、正確地選擇分銷(xiāo)方式和促銷(xiāo)方式、做好產(chǎn)品的市場(chǎng)調研和售后的服務(wù)等，使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)構成一個(gè)有機的整體。同時(shí)，整體營(yíng)銷(xiāo)還要求企業(yè)樹(shù)立戰略觀(guān)念，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中根據市場(chǎng)形勢和外部環(huán)境的變化，高瞻遠矚，審時(shí)度勢，立足于現實(shí)，放眼于未來(lái)的全局利益和長(cháng)遠目標，通過(guò)研究和制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，提高企業(yè)隨機應變、駕馭未來(lái)的能力。
揚長(cháng)避短觀(guān)念
揚長(cháng)避短就是要求企業(yè)善于發(fā)揮優(yōu)勢，把滿(mǎn)足顧客需要與發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢二者緊密結合起來(lái)，善于實(shí)事求是地、客觀(guān)地估價(jià)自己和競爭者的各種能力，從而認識自己的相對優(yōu)勢和相對劣勢，通過(guò)市場(chǎng)細分和實(shí)行差異化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，生產(chǎn)和提供消費者需要的、比競爭者更優(yōu)的、又是自己所擅長(cháng)的獨具特色的產(chǎn)品和服務(wù)。一個(gè)企業(yè)要想在一切方面都取得優(yōu)勢，必然是力不從心、收效甚微。相反，選擇一個(gè)或幾個(gè)方面的優(yōu)勢，使企業(yè)高人一籌，樹(shù)立企業(yè)獨特的市場(chǎng)形象，則是揚長(cháng)避短的真正含義。
不斷創(chuàng )新觀(guān)念
創(chuàng )新是現代市場(chǎng)觀(guān)念的重點(diǎn)之一，也是市場(chǎng)發(fā)展的需要。在現實(shí)的市場(chǎng)上，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品能夠長(cháng)期滿(mǎn)足消費者需要、長(cháng)期獨占市場(chǎng)是不可能的；當同業(yè)競爭者以更優(yōu)的產(chǎn)品出現的時(shí)候，就會(huì )失去顧客和市場(chǎng)。同時(shí)，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，消費者收入的增加和消費水平的不斷提高，其消費需求在不斷變化，消費者會(huì )對產(chǎn)品由喜歡變成不喜歡。因此，市場(chǎng)競爭和市場(chǎng)需求的多變性必然迫使和要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各方面不斷有所突破、有所創(chuàng )新，以適應和駕馭不斷變化的市場(chǎng)情況，取得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權。
注重效益觀(guān)念
企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是在滿(mǎn)足消費者需要、促進(jìn)社會(huì )發(fā)展的同時(shí)，努力追求盡可能多的利潤，使企業(yè)不斷地發(fā)展壯大。因此，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中必須樹(shù)立效益的觀(guān)念，把講求和提高經(jīng)濟效益放在企業(yè)一切工作的首位。要通過(guò)不同的途徑和手段，用盡量少的勞動(dòng)占用和勞動(dòng)耗費，生產(chǎn)和提供盡可能多的、符合社會(huì )需要的產(chǎn)品，使企業(yè)得到適當的利潤。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟效益是宏觀(guān)經(jīng)濟效益和微觀(guān)經(jīng)濟效益、社會(huì )經(jīng)濟效益和企業(yè)經(jīng)濟效益的統一。企業(yè)只有不斷地取得經(jīng)濟效益，才能保證企業(yè)擴大生產(chǎn)規模，為滿(mǎn)足消費者的需求提供更好的產(chǎn)品，推進(jìn)整個(gè)社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步。
勇于和善于競爭觀(guān)念
競爭是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，也是商品經(jīng)濟條件下企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力和壓力。這就要求企業(yè)必須在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中樹(shù)立競爭觀(guān)念，勇于和善于參與激烈的市場(chǎng)競爭。既要積極參與國內市場(chǎng)競爭，又要積極參與國際市場(chǎng)競爭。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不同領(lǐng)域，包括產(chǎn)品、技術(shù)、人才、質(zhì)量、服務(wù)、管理等取得競爭的優(yōu)勢，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
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